Ota yhteyttä tiimiimme
Pistolo tarjoaa tukea kysymyksiin, pelitiliin ja kirjautumiseen liittyviin asioihin, talletuksiin ja kotiutuksiin sekä teknisiin ongelmiin ja yleiseen palautteeseen. Asiakaspalvelu neuvoo ilmaiskierroksiin, kierrätysvaatimuksiin, pankkitunnistautumiseen ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä tilanteissa. Ota yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella, niin vastaamme nopeasti. Saat myös ohjeet tilin vahvistamiseen, maksuihin, kotiutuksiin ja pelitilin hallintaan. Voit kysyä pelivalikoimasta, livekasinosta ja pelien toimivuudesta. Palvelu vastaa suomeksi ja englanniksi ja neuvoo myös talletusrajoista. Lisäksi sivuiltamme löytyy usein kysytyt kysymykset ja vaiheittaiset ohjeet. Autamme myös vastuullisen pelaamisen asetuksissa.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] — pelitili, talletus, kotiutus, tekninen tuki, suomeksi |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] — yleiset asiat, palaute, sopimukset, suomeksi |
| Affiliate-yhteydenotot | [email protected] — kumppanuudet, markkinointi, englanniksi |
| Puhelintuki | +358 40 732 1895 — tiliasiat, kirjautuminen, kiireelliset tapaukset |
| Avoinna | Ma-pe, 09:00-18:00, suljettu la-su |
| Tietosuoja | [email protected] — tietosuoja, tietopyynnöt ja poistot |
| Maksut | [email protected] — laskut, kotiutuspyynnöt ja maksukyselyt |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa tiedusteluissa, pelitiliä koskevissa asioissa sekä tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai liitteitä. Lähetä viesti selkeällä otsikolla ja liitä tarvittavat dokumentit. Mainitse pelitilin tunnus tai asiakasnumero, niin käsittelemme pyynnön nopeammin. Muista päivittää yhteystietosi ja tarkistaa roskapostikansio, jos vastaus viivästyy.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Pistolon asiakastuki vastaa useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset käsitellään nopeasti sähköpostilla, chatissa tai tukilipukkeella, ja tarvittaessa pyydämme lisätietoja tai liitteitä. Monimutkaisemmat tapaukset saattavat vaatia pidemmän käsittelyn ja vastausaika voi venyä useampaan arkipäivään riippuen asian luonteesta ja tarvittavista selvityksistä. Ilmoita viestissä pelitilisi tunnus ja paras yhteydenottotapa.
Palaute
Pistolo haluaa kuulla mielipiteesi ja ideasi sivuston parantamiseksi. Lähetä palautetta, ehdotuksia tai havaintoja helppokäyttöisyyttä, bonuksia tai maksutapoja koskien. Käsittelemme palautteen huolellisesti ja hyödynnämme sitä palvelun, käyttöliittymän ja pelitilin toimintojen kehittämisessä. Palautteesi auttaa parantamaan pelikokemusta kaikilla laitteilla. Lähetä palautteesi sähköpostilla tai palautelomakkeella, kiitos ajastasi ja tuestasi. Arvostamme rehellisiä ja käytännönläheisiä ehdotuksia.